Atmaksas politika
Ronna Cosmetics katru pasūtījumu sagatavo ar rūpību. Vēlamies, lai Tu justos droši, iepērkoties pie mums, un esam gatavi palīdzēt, ja ar pasūtījumu kaut kas nav kārtībā.
Atgriešana
Tev ir tiesības pieteikt preces atgriešanu 14 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas dienas.
Lai preci varētu atgriezt, tai jābūt:
- nelietotai;
- neatvērtai;
- ar neskartu aizsargplombu vai aizsargiepakojumu;
- oriģinālajā iepakojumā;
- tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika saņemta.
Veselības, higiēnas un drošības apsvērumu dēļ mēs nevaram pieņemt atpakaļ ādas kopšanas vai kosmētikas produktus, kas pēc piegādes ir atvērti, lietoti, izmēģināti vai bojāti, kā arī produktus, kuru oriģinālā aizsargplomba vai iepakojums ir noņemts vai bojāts.
Lai pieteiktu atgriešanu, sazinies ar mums pa e-pastu info@beautyronna.com, norādot pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu. Ja atgriešana tiks apstiprināta, nosūtīsim Tev turpmākos norādījumus par to, kā un uz kurieni preci nosūtīt.
Lūdzu, nesūti preci atpakaļ, pirms neesi ar mums sazinājies.
Atgriešanas piegādes izmaksas
Ja prece nav bojāta, ar defektu vai nosūtīta kļūdaini, atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients.
Sākotnējās piegādes izmaksas netiek atmaksātas, izņemot gadījumus, kad atgriešana nepieciešama mūsu kļūdas dēļ vai prece ir bojāta, ar defektu vai nosūtīta nepareizi.
Iesakām izmantot izsekojamu sūtīšanas veidu, jo mēs neatbildam par atgrieztajām precēm, kas tiek nozaudētas atpakaļnosūtīšanas laikā.
Bojātas, nekvalitatīvas vai nepareizi nosūtītas preces
Lūdzu, pārbaudi savu pasūtījumu uzreiz pēc tā saņemšanas. Ja esi saņēmis bojātu, nekvalitatīvu vai nepareizu preci, sazinies ar mums pēc iespējas ātrāk, rakstot uz info@beautyronna.com.
Lūdzu, pievieno:
- pasūtījuma numuru;
- īsu problēmas aprakstu;
- skaidras produkta un iepakojuma fotogrāfijas.
Pēc situācijas izvērtēšanas piedāvāsim piemērotāko risinājumu, kas atkarībā no konkrētā gadījuma var būt preces nomaiņa, naudas atmaksa vai cits atbilstošs risinājums.
Atcelti vai neveiksmīgi pasūtījumi
Ja pasūtījums ir atcelts vai maksājums nav izdevies, parasti maksa netiek iekasēta. Ja summa tomēr ir ieturēta, tā tiks automātiski atmaksāta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu.
Atmaksas par atceltiem vai neveiksmīgiem pasūtījumiem ieskaitīšana kontā var aizņemt vairākas darba dienas atkarībā no bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja.
Ja uzskati, ka par atceltu vai neveiksmīgu pasūtījumu ir iekasēta maksa un pēc vairākām darba dienām atmaksa vēl nav saņemta, sazinies ar mums pa e-pastu info@beautyronna.com.
Pasūtījuma izmaiņas un atcelšana
Lūdzu, pirms pasūtījuma apstiprināšanas rūpīgi pārbaudi tajā norādīto informāciju.
Ja nepieciešams mainīt vai atcelt pasūtījumu, sazinies ar mums pēc iespējas ātrāk, rakstot uz info@beautyronna.com. Darīsim visu iespējamo, lai palīdzētu, taču, ja pasūtījums jau ir pieņemts un sākta tā apstrāde, izmaiņas vai atcelšana var vairs nebūt iespējama.
Tas attiecas arī uz:
- produktu maiņu;
- produktu daudzuma maiņu;
- piegādes adreses maiņu;
- visa pasūtījuma atcelšanu.
Naudas atmaksa
Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši atgriezto preci, informēsim Tevi, vai naudas atmaksa ir apstiprināta.
Ja atmaksa tiek apstiprināta, tā tiks veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu. Lūdzu, ņem vērā, ka bankai, kartes izsniedzējam vai maksājumu pakalpojumu sniedzējam var būt nepieciešams papildu laiks, lai atmaksāto summu apstrādātu un ieskaitītu kontā.
Mēs varam aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad esam saņēmuši atgriezto preci vai kad Tu esi iesniedzis apliecinājumu, ka prece ir nosūtīta atpakaļ.
Preces, kuras nevar atgriezt
Veselības, higiēnas un drošības apsvērumu dēļ mēs nevaram pieņemt atpakaļ:
- atvērtus ādas kopšanas vai kosmētikas produktus;
- lietotus vai izmēģinātus produktus;
- produktus ar bojātu aizsargplombu vai bojātu oriģinālo iepakojumu;
- produktus, kas vairs nav sākotnējā stāvoklī.
Kontakti
Par visiem jautājumiem saistībā ar preču atgriešanu, naudas atmaksu, pasūtījuma atcelšanu vai citiem ar pasūtījumu saistītiem jautājumiem sazinies ar mums info@beautyronna.com